Además de tu equipo de Vonage (adaptador, adaptador de energía y cable Ethernet), también necesitas un teléfono, un segundo cable Ethernet y un cable de teléfono.
Para instalar tu adaptador de Vonage, sigue las instrucciones paso por paso de nuestro video de instalación.
Vincula hasta dos números de teléfono móvil a tu servicio de Vonage para poder hacer llamadas por las mismas tarifas de telefonía residencial de Vonage cuando viajas.
La transferencia de tu número puede demorar hasta 10 días hábiles. Durante este período, te asignamos un número telefónico temporal para que puedas recibir llamadas. Simplemente conecta un teléfono a tu adaptador de Vonage instalado para usar el servicio hasta que se complete la transferencia.
Para conocer el estado de la transferencia de tu número o anotar tu número de teléfono provisorio, ingresa a tu Cuenta en línea.
No necesitas hacer nada para configurar tu cuenta en línea. Esta se crea cuando te inscribes al servicio de Vonage.
Puedes solicitarnos que cambiemos tu fecha de facturación por chat o por teléfono, siempre y cuando hayas sido cliente durante más de 45 días y cumplas con estos requisitos de elegibilidad:
Vonage factura un mes por adelantado y el monto a pagar se cobra automáticamente a tu método de pago cada mes. Si el pago no es cobrado, tendrás un saldo vencido. Puedes pagar un saldo vencido o hacer un pago adelantado de hasta $400 en tu cuenta en línea.
Vonage no acepta pagos por correo ni en persona.
Tu factura actual de Vonage refleja los cargos estimados hasta la fecha, incluidos los cargos e impuestos, para el ciclo de facturación actual. Tus estados de cuenta de facturación anteriores detallan todos los cargos de un ciclo de facturación anterior.
Ingresa en tu Cuenta en línea para ver toda tu información de facturación.
Puedes cambiar o actualizar tu información de pago (tarjeta de crédito/débito o cuenta corriente) en tu Cuenta en línea.
If your payment method is a credit or debit card, you can also update this information using the Automated Payment Hotline. Make certain you have a valid credit/debit card information and your Vonage Security PIN when you call.
Activa o desactiva el Reenvío de llamadas en tu cuenta en línea o desde tu teléfono de Vonage. Cuando la función está activada, permanece activada hasta que la desactives.
Puedes reenviar llamadas entrantes a cualquier número de teléfono, incluidos números de teléfono internacionales.
Vincula hasta dos números de teléfono móvil a tu servicio de Vonage para poder hacer llamadas por las mismas tarifas de telefonía residencial de Vonage cuando viajas.
El correo de voz se activa en cuanto se activa tu servicio de Vonage, incluso si tu adaptador de Vonage todavía no está configurado. La primera vez que llames al correo de voz se te solicitará que configures tu PIN y grabes un saludo. Puedes cambiarlos en cualquier momento.
Algunos cambios al correo de voz se hacen desde el teléfono. Otros cambios como la cantidad de timbres pueden configurarse a través de la cuenta en ínea.
Gratis. Incluidas con tu servicio de Vonage
Llamada entre 3
Bloqueo de llamadas anónimas
Identificador de llamadas y bloqueo de identificador de llamadas
Reenvío de llamadas
Búsqueda de llamadas/Listas de timbres
Devolución de llamada
Transferencia de llamada
Llamada en espera
Bloqueo de llamadas para asistencia de guía
No molestar
Aplicación Extensions
Números móviles vinculados
Bloqueo de llamadas internacionales
Network Availability Number
Bloqueo de llamadas selectivo
SimulRing
Correo de voz
Servicios pagos
Línea de fax de Vonage
Toll Free Plus
Número virtual
Vonage Softphone
Usa nuestra Herramienta de tarifas de llamadas internacionales para ver las tarifas para llamadas a líneas fijas y móviles en un país específico, según tu plan de llamadas.
Si no sabes qué plan de llamadas tienes, ingresa a tu Cuenta en línea para buscar esta información.
Antes de agregar otra línea de voz o cambiar tu plan de llamadas actual, consulta nuestra lista de planes de llamadas disponibles.
Si bien puedes agregar o cambiar la mayoría de los planes de llamadas en tu cuenta en línea, en algunos casos deberás chatear o llamarnos por teléfono para que te ayudemos.
Para realizar una llamada a un destino internacional, sigue las siguientes instrucciones de marcado. Consulta los códigos de países internacionales, si es necesario.
Gratis. Incluidas con tu servicio de Vonage
Llamada entre 3
Bloqueo de llamadas anónimas
Identificador de llamadas y bloqueo de identificador de llamadas
Reenvío de llamadas
Búsqueda de llamadas/Listas de timbres
Devolución de llamada
Transferencia de llamada
Llamada en espera
Bloqueo de llamadas para asistencia de guía
No molestar
Aplicación Extensions
Números móviles vinculados
Bloqueo de llamadas internacionales
Network Availability Number
Bloqueo de llamadas selectivo
SimulRing
Correo de voz
Servicios pagos
Línea de fax de Vonage
Toll Free Plus
Número virtual
Vonage Softphone
Para ingresar a tu cuenta en líneanecesitas tu usuario y contraseña.
Si olvidaste tu usuario, puedes usar tu número de teléfono de 10 dígitos de Vonage. Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla.
Puedes encontrar actualizaciones sobre el progreso de la transferencia de tu número a Vonage en tu Cuenta en línea.
Si se necesitara más información para completar la transferencia del número o si hubiera un problema, serás dirigido a la resolución de recursos.
Tarda hasta diez días hábiles completar la transferencia de número a Vonage una vez que hayas completado y enviado el formulario de Autorización para transferencia de número (NTA).
Asegúrate de tener la factura de tu proveedor de telefonía actual para ayudarte a completar el formulario de forma precisa y evitar demoras en el proceso de trasferencia del número.
Antes de transferir tu número de teléfono a Vonage, comunícate con tu proveedor del servicio de Internet DSL para que ellos puedan convertir tu servicio DSL en un servicio independiente. Si el servicio independiente no está configurado antes de que finalice la transferencia, perderás tu servicio de Internet y la capacidad de hacer llamadas telefónicas.
Consulta el estado de transferencia de número en tu cuenta en línea para obtener la fecha en que finalizará la transferencia.
Cuando transfieres un número telefónico a Vonage se te asigna un Número virtual temporal que se elimina cuando la transferencia está completa. Dado que tienes un número temporal, puedes hacer y recibir llamadas apenas configures tu adaptador de Vonage.
Ingresa en tu Cuenta en línea para ver tu Número virtual temporal y consultar el estado de la transferencia de tu número.
Vonage ofrece tres aplicaciones que se pueden descargar en tu iPhone o teléfono Android: Vonage Extensions, Vonage Mobile y Vonage Business.
Equipos compatibles:
Descarga e instala:
Visita Aplicación Extensions para obtener detalles sobre cómo usarla. También puedes visitar el Centro de Ayuda dentro de la aplicación.
Visita Aplicación de Vonage Móvil para obtener detalles sobre cómo usarla. También puedes visitar el Centro de Ayuda dentro de la aplicación.
Puedes agregar una segunda línea de voz a tu servicio de Vonage a través de tu cuenta en línea. El costo para tu línea adicional depende del plan de llamadas que elijas.
Visita Compara los planes de llamadas para obtener descripciones y precios de nuestros diversos planes.
Puedes agregar los siguientes servicios a tu cuenta:
Puedes solicitar un adaptador nuevo al agregar una línea de teléfono adicional.
Si necesitas cambiar un adaptador Vonage defectuoso, chatea con nosotros o llámanos por teléfono al 1-866-243-4357.
Puedes inscribirte en el servicio de Vonage en línea, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¹Las llamadas ilimitadas se basan en el uso normal de servicio residencial, no comercial. Una combinación de factores determinan el uso anormal, incluyendo, a título enunciativo: cantidad de números únicos a los que se llamó, llamadas reenviadas, minutos usados y otros. Sujeto a nuestra Política de uso razonable y Términos de servicio.
REQUIERE INTERNET DE ALTA VELOCIDAD. VÁLIDO SOLO PARA CUENTAS NUEVAS. LAS TARIFAS NO INCLUYEN SERVICIO DE INTERNET, CARGOS NI IMPUESTOS. Extensions® permite realizar llamadas entrantes y salientes en hasta dos teléfonos registrados adicionales a las tarifas del plan de llamadas residenciales. Si se suscribe a planes con asignaciones de minutos mensuales (por ejemplo, U.S. & Canada 400), todos los minutos de llamadas usados tanto desde los teléfonos de su casa como los teléfonos de Extensions® registrados contarán como parte de la asignación de minutos mensuales. Las llamadas de Extensions® realizadas desde móviles usan tiempo aire y pueden incurrir en recargos, según su plan de servicio móvil. El proceso de transferencia de número demora aproximadamente 10 días hábiles desde el momento en que usted confirma la solicitud de transferencia. Es posible que las alarmas, TTY y otros sistemas no sean compatibles. El servicio 911 de Vonage funciona de forma diferente al 911 tradicional. Visitar www.vonage.com/911 para más detalles.
†Oferta por tiempo limitado. Válida solamente para nuevos clientes que residan en los 48 Estados Unidos contiguos, mayores de 18 años. No puede combinarse con otra oferta promocional. Oferta válida hasta agotar existencias. Límite de una tarjeta prepagada o de regalo ("Tarjeta") por dirección. Para ser elegible debe ser un cliente activo y al corriente, y estar suscrito a Vonage durante dos ciclos de facturación. Una vez aprobada la elegibilidad, la emisión de la tarjeta demora de 5 a 10 días hábiles. Se aplican términos y condiciones a las tarjetas. Vonage tiene el derecho exclusivo de decidir sobre los asuntos y las disputas que surjan en relación con la tarjeta; todas las decisiones son definitivas. Los impuestos de las tarjetas son responsabilidad del cliente. Vonage no se responsabiliza por cualquier daño a la tarjeta durante la entrega, ni por fallas en cualquier tipo de producto. En caso de que la tarjeta no pueda usarse, cualquiera sea el motivo, Vonage se reserva el derecho de sustituirla por una de igual tipo y valor. La tarjeta prepagada Visa es emitida por MetaBank®, miembro de FDIC, en virtud de una licencia de Visa U.S.A. Inc.
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