Puedes usar un aparato de fax para enviar y recibir faxes en una línea de fax especial de Vonage. Para agregar una línea de fax a tu cuenta de Vonage, debes mantener al menos una línea de voz de Vonage para hacer y recibir llamadas.
Para obtener información sobre cómo agregar una línea de fax a tu cuenta de Vonage para pequeñas empresas, consulta los detalles de tu plan de llamadas.
NOTA: tu línea de voz de Vonage no está optimizada para el servicio de fax, sin embargo, puedes enviar y recibir un fax ocasional en esta línea. Para hacerlo, desconecta el cable del teléfono del puerto para el adaptador de Vonage y conecta el cable de tu aparato de fax en ese mismo puerto.
Costo: $9.99 + taxes and fees
Incluye 250 minutos de fax saliente a EE.UU., Canadá y Puerto Rico; 3.9¢ por minuto excedente a los 250
Cargo de activación único de $9.99
Agregar y configurar tu línea de fax
Agregar una línea de fax
- Ingresa a tu cuenta en línea de Vonage.
- Ve a la pestaña Resumen y selecciona Solicitar complementos.
- Haz clic en Agregar una línea de fax.
- Elige un adaptador y un puerto disponible y haz clic en Siguiente.
- Elige un plan para tu línea de fax y haz clic en Siguiente.
- Selecciona un estado, código de área y ciudad para el número de teléfono y haz clic en Siguiente.
- Revisa la dirección del 911 y haz clic en Siguiente. Se mostrará el Resumen de tu solicitud.
- Revisa el resumen de la solicitud y haz clic en Siguiente.
- Marca la casilla para aceptar los Términos de servicio y haz clic en Solicitar. Se mostrará la Confirmación de solicitud.
- Haz clic en Listo. Recibirás una confirmación de solicitud que incluye el número de teléfono de tu línea de fax dentro de las 24 horas.
Instalar tu línea de fax
- Conecta el cable telefónico de tu máquina de fax en el Puerto 2 de tu adaptador de Vonage.
- Conecta tu máquina de fax a una fuente de energía.
Eliminar tu línea de fax
No puedes cancelar tu línea de fax de Vonage a través de tu cuenta en línea o email. Deberás contactarnos para hacer este cambio en tu cuenta.
Solucionar problemas relacionados con el fax
Si tienes problemas para enviar y recibir fax, consulta la guía del usuario de tu aparato de fax para ajustar las siguientes configuraciones.
- Desactiva el modo de corrección de errores (ECM).
- Regula la tasa de baudios a la configuración más baja.
- Establece la resolución a la configuración más baja, por lo general es Normal.
- Desactiva la configuración de colores.
- Apaga la función Timbre característico de tu máquina de fax.
Consejos útiles
- No se cobran los faxes entrantes ilimitados.
- Los faxes salientes enviados a destinos internacionales tienen el mismo costo que tu plan de llamadas.
- Tu línea de fax se puede utilizar para realizar llamadas, pero está optimizada para enviar y recibir faxes, no servicios de voz. Muchas funciones, como llamada en espera y correo de voz, no están disponibles para las líneas de faxes.
- Si tienes más de una línea de voz de Vonage y quieres cambiar una a línea de fax, no podrás hacer este cambio a través de tu cuenta en línea. Comunícate con nosotros para mejorar la línea de voz para uso de fax.