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Facturación y pago de Vonage

  • Vonage ofrece solo facturación electrónica.
  • El pago se cobra automáticamente en tu método de pago registrado.
  • Puedes ver e imprimir tus estados de cuenta de facturación en tu cuenta en línea.

Facturación

Estado de cuenta
de facturación actual

Tu estado de cuenta actual incluye los cargos hasta en día de hoy en tu ciclo de facturación actual.

  • El cargo mensual de tu plan de llamadas
  • Los cargos mensuales de cualquier servicio, como números gratuitos, líneas de fax o líneas de voz adicionales
  • Los cargos de uso por llamadas internacionales no incluidas en tu plan
  • Los cargos por excedentes, por el uso que exceda los minutos incluidos en un plan de llamadas limitado
  • Impuestos y cargos

Estado de cuenta
de facturación anterior

Tus estados de cuenta de facturación anteriores detallan todos los cargos de un ciclo de facturación anterior. 


Pago

Tu pago mensual se cobra automáticamente en tu método de pago al final de cada ciclo de facturación. Si no se realiza un pago automático correctamente, tendrás un saldo vencido en tu cuenta.

  • Puedes pagar tu saldoactualizar tu método de pago en tu cuenta en línea. 
    NOTA: la opción de pagar en tu cuenta en línea no está disponible si no tienes un saldo adeudado.
  • Puedes pagar tu saldo o actualizar tu método de pago llamando a nuestra línea directa de pago automática al 1-800-528-7690 (actualmente disponible sólo en inglés). Necesitas una tarjeta de crédito o débito válida y el código postal de facturación de tu cuenta.
  • Puedes hacer un pago único en cualquier ubicación de MoneyGram. MoneyGram acepta efectivo de parte de Vonage y cobra un cargo de servicio de $1.49. El código para recibir es 15059. Llama a la línea directa de pago automática (1-800-528-7690) para conocer el monto exacto de tu saldo antes de ir a MoneyGram.

Facturación y pago en la mitad del ciclo

Cualquier cargo por uso (cargos internacionales y por excedentes) que sume $75.00 en total durante el ciclo de facturación actual se cobra automáticamente en tu método de pago antes de tu fecha de facturación. Esto es tu facturación a mitad de ciclo, que puede realizarse varias veces por ciclo de facturación según la actividad de la cuenta. Cada pago a mitad del ciclo aparece como un crédito en tu estado de cuenta de facturación actual.


Ciclos de facturación

Tu ciclo de facturación comienza el día en que te suscribes al servicio. Salvo alguna excepción, tu método de pago se cobra automáticamente el mismo día de cada mes. Ingresa a tu cuenta en línea para ver tu próxima fecha de facturación (pago). Puedes solicitar cambiar tu fecha de facturación si cumples con los requisitos de elegibilidad específicos.

NOTE: If your billing date is Day 29, 30, or 31, payment is charged on the last day of the month in the months that do not have a Day 29, 30, or 31.


Métodos de pago automático

Vonage acepta los siguientes métodos de pago: 

MasterCard®
Visa®
American Express®
Discover®
Tarjeta de débito
Tarjeta prepagada recargable
Pagos con cheques electrónicos


Cargos e impuestos mensuales

Vonage está obligado a aplicar impuestos y recargos por estado y regulaciones federales. Se aplican impuestos y tarifas a lo siguiente:

  • Cargos de planes de llamadas para líneas de voz
  • Líneas adicionales, incluyendo líneas de fax
  • Servicios, como número gratuito o número virtual
  • Los cargos de uso por llamadas a ubicaciones no incluidas en tu servicio
  • Los cargos por excedentes por llamadas que excedan la asignación de minutos, si tienes un plan con minutos o servicio limitado

Los impuestos y cargos varían según el estado1 y se basan en la dirección de emergencia 9112 registrada. Otros cargos en los que puedes incurrir incluyen el Cargo de programa federal; Cargo normativo, de cumplimiento y de propiedad intelectual; y Cargo por servicios de E911 y de información.

IMPORTANTE: si tienes un plan de prepago anual, es posible que se te solicite pagar otros impuestos y cargos no incluidos en tu facturación anual, como el cargo E911 estatal. Generalmente, si no tienes otro uso o servicios en tu cuenta, estos costos se cobran cuando se acumula un mínimo de $5.00.  

1 Las tasas de impuestos sobre las ventas varían según las tasas de impuestos individuales de los 50 estados y el monto que debas dentro del ciclo de facturación actual. Si tienes cargos adicionales (por ejemplo, excedentes de minutos del plan de llamadas, llamadas internacionales no incluidas en tu plan, etc.), tus impuestos sobre las ventas correspondientes serán más altos. El impuesto de telefonía local se puede cobrar como un porcentaje del cargo por servicio y equipo, que es determinado por tu gobierno local, o como un impuesto con valor fijo, (por ej. $2.00 por línea).
2 Para enviar servicios de emergencia a la ubicación correcta, debes configurar tu servicio de marcado del 911. Vonage usa la dirección 911 que se detalla en tu cuenta para indicar la ubicación de tu servicio de Vonage para los servicios de emergencia en tu comunidad. Si por alguna razón la dirección 911 especificada no estuviera disponible, Vonage usará la dirección de facturación como la ubicación del servicio.

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