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Facturación y pago de Vonage

  • Vonage ofrece solo facturación electrónica y no acepta pagos por correo o en persona. 
  • Payment is automatically charged monthly to the payment method on file in your account.
  • You can view and print your current and previous billing statements from your Online Account.

Facturación

Current Billing
Statement

Your Current Billing Statement includes the estimated charges of your current billing cycle.

  • El cargo mensual de tu plan de llamadas
  • Los cargos mensuales de cualquier servicio, como números gratuitos, líneas de fax o líneas de voz adicionales
  • Usage charges for international calls not included in your plan
  • Overage charges for usage in excess of included minutes on a limited minute calling plan

Taxes and fees are not included in the current billing statement. They are added at the end of the billing cycle.

Previous Billing
Statement

Your Previous Billing Statements itemize all your charges, including taxes and fees, for a past billing cycle. 


Pago

Al final de tu ciclo de facturación se aplican impuestos y tarifas a tu factura y el pago se carga de forma automática a tu método de pago. Si no se realiza un pago automático correctamente, tendrás un saldo vencido en tu cuenta.

Puedes pay your past due balance o actualizar tu método de pago in your Online Account or by calling our Automated Payment Hotline at 1-800-528-7690.

  • You can only make a payment in your Online Account if you have a past due balance.
  • You cannot make a full or partial payment online if you do not have a past due balance.
  • Puedes pagar tus cargos estimados actuales llamando a la línea directa de pago automático.

Mid-Cycle Billing and Payment

Any usage charges (overage and international charges) that total $75.00 during the current billing cycle are automatically charged to your payment method prior to your billing date. Esto es tu facturación a mitad de ciclo, que puede realizarse varias veces por ciclo de facturación según la actividad de la cuenta. Each mid-cycle payment shows as a credit on your current billing statement.


Ciclos de facturación

Tu ciclo de facturación comienza el día en que te suscribes al servicio. With a few exceptions, your payment method is charged automatically on the same day each month. Sign in to your Online Account to view your next billing (payment) date.

  • If your billing date is Day 29, 30, or 31, payment will be charged on Day 28 in those months that do not have a Day 29, 30, or 31, as applicable.
  • Puedes solicitar cambiar tu fecha de facturación if you meet specific eligibility requirements.

Métodos de pago automático

Vonage acepta los siguientes métodos de pago: 

MasterCard®
Visa®
American Express®
Discover®
Tarjeta de débito
Tarjeta prepagada recargable
Pagos con cheques electrónicos


Cargos e impuestos mensuales

Vonage está obligado a aplicar impuestos y recargos por estado y regulaciones federales. Se aplican impuestos y tarifas a lo siguiente:

  • Planes de llamadas
  • Líneas adicionales, incluyendo líneas de fax
  • Servicios, como número gratuito o número virtual
  • Cargos por uso para llamadas no incluidas en tu servicio
  • Cargos por excedentes si superas la cantidad de minutos en un servicio o plan de llamadas con minutos limitados

Taxes and fees vary by state1, based on your Emergency 911 address2  on file. Other fees that you can incur include the Cargo de programa federal; Cargo normativo, de cumplimiento y de propiedad intelectual; and Cargo por servicios de E911 y de información.

TEN EN CUENTA:  si tienes un Plan de prepago anual, you may be required to pay other taxes and fees that are not included in your annual billing, such as the State E911 Fee. Generally, if you have no other usage or services on your account, these costs are collected when a minimum of $5.00 has accrued.  

1 Los impuestos sobre las ventas se deben cobrar en los 50 estados, excepto a: Alaska, Alabama, California, Delaware, Louisiana, Montana, New Hampshire y Oregon. Las tasas de impuestos sobre las ventas varían según las tasas de impuestos individuales de los 50 estados y el monto que debas dentro del ciclo de facturación actual; si tienes cargos adicionales (por ejemplo, excedentes de minutos del plan de llamadas, llamadas internacionales no incluidas en tu plan, etc.), tus impuestos sobre las ventas correspondientes serán más altos. El impuesto de telefonía local se puede cobrar como un porcentaje del servicio y equipo cobrados, que es determinado por tu gobierno local, o como un impuesto con valor fijo, por ej. $2.00 por línea.
2 Para enviar servicios de emergencia a la ubicación correcta, debes configurar tu servicio de marcado del 911. Vonage usa la dirección 911 que se detalla en tu cuenta para indicar la ubicación de tu servicio para los servicios de emergencia de tu comunidad; si por alguna razón, la dirección 911 especificada no estuviera disponible, Vonage usará la dirección de facturación como la ubicación del servicio.

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