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Aplicación de Extensions® para iPhone® o Android™

Download and use the Extensions App for one or both of your Extensions phone numbers if you have an iPhone® or Android™ device. Si usas la aplicación, no necesitarás marcar un número de acceso ni PIN de seguridad.  You also have the advantage of using Extensions over Wi-Fi when traveling abroad, but remember to download and set up in the U.S. before using abroad.   

The Extensions App is available for iPhones and Androids only.  However, you can use the Extensions feature itself with any U.S. mobile or landline phone number, including Windows and BlackBerry phones. You must have an active calling plan on your mobile phone to use Extensions.  

Download and Install Extensions App

  1. Ve a la tienda de aplicaciones de Apple o Android Marketplace.
  2. Search for Vonage Extensions.
  3. Instala la aplicación como lo harías con cualquier otra según tu tipo de equipo.

NOTE:  For iPads and Android tablets, you can can download and set up the device over Wi-Fi.


Identify Your Phone Number as Extensions

While you can use the Extensions App for one or both of your Extensions phone numbers, if you attempt to set up the second Extensions phone number through the app, you will be directed to your Online Account.

  1. Open the Extensions App and select Register Now.
  2. Ingresa tu número de teléfono móvil de 10 dígitos y haz clic en Siguiente.
  3. Confirma que ingresaste el número correcto y haz clic en .
  4. Ingresa las credenciales de tu cuenta en línea y haz clic en OK
  5. Choose to set up Wi-Fi calling or enable at a later time.

NOTE:  If this phone number was previously identified as an Extensions in your Online Account before you downloaded the app, Wi-Fi calling is enabled. 


Remove Extensions App

Remove the app as you do for any other app on your device. However, removing the Extension App from your iPhone or Android does not remove the Extensions phone number from your Vonage account. En su lugar, ingresa en tu cuenta en línea para eliminar el número de teléfono de Extensions. Para eliminar por completo Extensions de tu cuenta de Vonage, debes quitar todos los números de teléfono de Extensions.   

  1. Ingresa a tu cuenta en línea.
  2. Haz clic en la lengüeta Resumen y en Mis números, haz clic en un número de teléfono, si corresponde.
  3. Ve a Funciones y configuraciones y haz clic en Extensions
  4. Haz clic en Editar.
    • Si solo tienes un número de Extensions, haz clic en Borrar.
    • Si tienes dos números de Extensions, marca la casilla junto al número de Extensions que deseas eliminar.
  5. Haz clic en Guardar.
  6. Haz clic en para confirmar.

Change Your Calling Mode

With the Extensions App, you can change between four calling modes, including a Wi-Fi only calling mode, which works well when traveling abroad.  When you register your iPhone or Android phone number with the Extensions App, you are prompted to enable Wi-Fi calling, which you must complete in the U.S. before attempting to use while traveling abroad. However, if you choose not to enable during the initial setup, you can do so at a later time as long as you are in the U.S. only.


Change Calling Modes

  1. Presiona Vonage Extensions.
  2. Selecciona Más.
  3. Presiona Configuraciones Wi-Fi.
  4. Elige Wi-Fi / Celular, Wi-Fi / 3G /4G, Solo Wi-Fi o Solo celular.
    Visita modos de llamada for descriptions of how each is used.


Enable Wi-Fi Calling

Caller ID must be turned on to enable Wi-Fi calling.

  1. Presiona Vonage Extensions.
  2. Selecciona Más.
  3. Presiona Configuraciones Wi-Fi.
  4. Tap Register for Wi-Fi Calling.

Make a Call with Extensions App

  1. Presiona Vonage Extensions.
  2. Selecciona Teclado.
  3. Marca el número al que deseas llamar.


Extensions App Features

The following features are available to you when you download the Extensions App.

 Recientes       Mira las últimas llamadas realizadas y haz clic en un contacto para volver a llamar a ese número de teléfono.
 Contactos Busca contactos y haz clic en un nombre de contacto para llamar a esa persona.
 Teclado Marca un número de teléfono.
 Tarifas Ingresa un número de teléfono o contacto para ver las tarifas internacionales.  Para consultar varias tarifas, ingresa otro número de teléfono o contacto y haz clic en Consultar tarifa después de cada ingreso.
 Más
  • Manage your Home Account (Online Account)
  • Cambiar Configuraciones Wi-Fi.
  • Obtén ayuda a través de tutoriales, preguntas frecuentes y foros comunitarios.
  • Recomienda amigos y familiares.
  • Contáctate con atención al cliente.


Preguntas frecuentes

Do I need to have a Vonage calling plan to use the Extensions App?
Sí. Tu número de teléfono de Extensions usa las mismas tarifas que las de tu plan de llamadas de Vonage. If you do not have an account, the Extensions App cannot be used. 


Can I use the Extensions App with a non U.S. phone number?

No.  


Can I download and set up the Extensions App when I am traveling abroad?
If the phone number of the iPhone or Android device you are using is identified in your Online Account as an Extensions phone number, you can set up over Wi-Fi when traveling abroad. Otherwise, you must download and set up before using abroad.  


Do I have to download and set up the Extensions App when I am in the U.S., including my setting my calling mode?
If the phone number of the iPhone or Android device you are using is not identified in your Online Account as an Extensions phone number, while you can set up when traveling outside of the U.S., you will not be able to set up Wi-Fi depending on your location. It is advised that you download and set up the Extensions App in U.S. instead of when traveling.


¿Qué ofrece cada modo de llamada?
Visita Change Your Calling Mode for instructions on how to change these preferences and enable Wi-Fi calling.

 Wi-Fi 
 / Celular            
Realiza llamadas a través de conexión Wi-Fi, si está disponible. Si Wi-Fi no está disponible, la llamada se realiza a través de la red móvil. Si tienes un plan móvil de minutos limitados, podrás incurrir en cargos.
 Wi-Fi / 3G/4G Realiza llamadas a través de la conexión Wi-Fi, si está disponible.  Si Wi-Fi no está disponible, la llamada se realiza a través de la red de datos 3G o 4G de tu proveedor de servicio móvil.  Esta opción no usa minutos móviles pero sí datos de tu plan de llamadas móviles. Se pueden aplicar cargos por roaming de datos si te encuentras fuera de tu área local de llamadas.
 Solo Wi-Fi Realiza llamadas solo a través de conexión Wi-Fi. Esta configuración no usa minutos o datos de tu plan de llamadas móviles y se puede usar para realizar llamadas en el extranjero.
 Solo celular Realiza llamadas a través de la red de tu proveedor de servicio móvil.  Si tienes un plan de minutos limitados de tu proveedor de servicio móvil, puedes incurrir en cargos.


Can I make domestic calls with from the Extensions App?
Si estás en el modo de llamadas Solo Wi-Fi o Wi-Fi, puedes realizar llamadas nacionales.  En Solo Wi-Fi, las llamadas nacionales no utilizan minutos ni datos de tu compañía proveedora de servicio de telefonía móvil. En Wi-Fi / 3G/4G, la llamada se realiza a través de la red de tu compañía proveedora de servicio de telefonía móvil cuando Wi-Fi no esté disponible.  Las llamadas a través de 3G o 4G usan datos de tu proveedor móvil y se pueden aplicar cargos por roaming de datos si te encuentras fuera de tu área local de llamadas.  You must enable Wi-Fi calling before using.


When I am not in the U.S., can I use a SIM card (that changes my phone number) and still place calls over Extensions Wi-Fi?
No.  Extensions is for use with registered U.S. phone numbers only.  To place calls over Extensions Wi-Fi, you must remove the SIM card and enable Wi-Fi calling before using.


¿Puedo usar mi lista de contactos nativa para realizar una llamada con Extensions? 

No. You must use the Contacts list within the Extensions App to place a call. Si realizas una llamada desde tu lista de contactos nativa, tu compañía proveedora de servicio móviles te facturará la llamada.  Your native Contact list is the one that resides on your mobile phone itself and not within the Extensions App.


¿Puedo hacer llamadas con la aplicación móvil de Extensions cuando no estoy en EE.UU.?

When you set the Extensions App to Wi-Fi, podrás realizar llamadas internacionales. You must enable Wi-Fi calling before using.


Do I need an internet connection to place a call with the Extensions App?
Yes. While placing a call with the Extensions App is the same as making a local call through your mobile provider, Extensions requires Wi-Fi or 3G/4G to set up the call.


Does the Extensions App use my mobile minutes?

Cuando tu modo de llamadas se configure como Solo Wi-Fi o Wi-Fi / 3G/4G, tus minutos móviles no se utilizan.  If you are in Wi-Fi / Cellular or Cellular only, you can incur charges.  Visita modos de llamada para más información.


¿Hay alguna manera de restringir o saber los números de acceso utilizados por la aplicación móvil?  Quiero añadir estos números a mis Favoritos/Amigos/Lista para que no se utilicen mis minutos móviles
No.  You would have to dial without using the Extensions App.  In other words, add an número de acceso de Extensions y luego realiza una llamada marcando el número de acceso, ingresando tu PIN de seguridad y marcando la persona que deseas contactar.


What can I do when I sign in to my Home account?
When you choose to manage your Home account from within Extensions, you will sign in to a modified version of Online Account for your mobile device. At that point, you can manage features, listen to Voicemail messages, update billing details such as payment method or make a payment if you have a past due balance, view call activity and more.


If I use the Extensions App, does this count as one of the two phone numbers that I can use with Vonage Extensions?

Sí.


Actualmente uso el número de teléfono de mi equipo iPhone® o Android™ con Extensions.  Can I still use the Extensions App?

Yes.  Just download the Extensions appidentify your iPhone or Android as Extension. 


The Extensions App is telling me to use my Online Account to add a second Extensions phone number.  ¿Existe algún motivo? 
While you can have two Extensions with most accounts, you cannot set up a second billed Extensions phone number through the app. Instead, you must sign in to your Online Account to complete this action.


Extensions, ¿es un plan de llamadas móviles?

No. Para usar Vonage Extensions, debes tener un plan de llamadas de Vonage. Once you have Vonage service, you can add up to two U.S. phone numbers, including active mobile phone numbers and then start making calls for the same rate as your Vonage calling plan.


Can I receive calls or send SMS messages with the Extensions App?

No. Extensions is for placing voice calls only. 

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